AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 21 de marzo de 2026

I. Identidad y domicilio del Responsable

Mario Eduardo Pérez Robledo, persona física con actividad empresarial, titular de la marca registrada NIFEEDsystems® (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Calle Flor de Mayo No. 94, Bosques de los Remedios, C.P. 53030, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es la persona responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “LFPDPPP” o la “Ley”).

El Responsable es desarrollador y proveedor de diversas plataformas digitales, soluciones automatizadas y servicios tecnológicos licenciados bajo la marca NIFEEDsystems®, incluyendo NIFEEDsystems® TAXi, NIFEEDsystems® Colectivo, NIFEEDsystems® Seguros, NIFEEDsystems® CRM automatizado y demás productos vigentes o futuros.

Datos de contacto

II. Alcance del presente Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad es aplicable exclusivamente al tratamiento de datos personales que el Responsable recaba directamente de sus clientes, prospectos, licenciatarios y usuarios autorizados que interactúan con NIFEEDsystems® en el contexto de contratación de licencias, soporte técnico, facturación, registro ante proveedores y demás gestiones administrativas o comerciales.

Este Aviso no es aplicable a los datos personales que sean recabados, tratados o almacenados por los licenciatarios (“EL LICENCIATARIO”) dentro del uso cotidiano de las plataformas digitales licenciadas. Respecto de dichos datos, cada Licenciatario actúa como responsable independiente del tratamiento y debe contar con su propio aviso de privacidad y procedimientos de cumplimiento de la LFPDPPP.

III. Datos personales sometidos a tratamiento

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, el Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, siempre que sean proporcionados directamente por el titular como parte del proceso de contratación, soporte, facturación, integración de servicios o alta con proveedores tecnológicos:

a) Datos de identificación

Nombre completo, fecha de nacimiento, copia de identificación oficial vigente (INE o pasaporte), Clave Única de Registro de Población (CURP), nacionalidad y fotografía, así como documentación legal que acredite la personalidad jurídica y facultades de representación, tales como acta constitutiva, poderes notariales y sus datos de inscripción ante el Registro Público correspondiente, cuando resulte aplicable.

b) Datos de contacto

Domicilio particular o fiscal, número telefónico fijo y/o celular, correo electrónico y número de WhatsApp.

c) Datos fiscales y patrimoniales

RFC, domicilio fiscal, datos bancarios (número de cuenta y CLABE interbancaria), datos de facturación y comprobante de domicilio.

d) Datos laborales o profesionales

Cargo, nombre del empleador, dirección laboral, según resulte aplicable a la relación contractual.

e) Datos sensibles

El Responsable no recaba datos personales sensibles de sus clientes, licenciatarios ni usuarios autorizados como parte de la relación comercial o contractual ordinaria. En caso de que en algún supuesto específico fuese necesario recabar datos de esta naturaleza, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito del titular, de conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP.

IV. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que el Responsable recaba directamente serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

1. Identificar y verificar la identidad del cliente, licenciatario o usuario autorizado.
2. Establecer y formalizar relaciones comerciales y contractuales, incluyendo la celebración de contratos de licencia de uso de software.
3. Emitir licencias de uso, pólizas de soporte técnico, términos de uso, condiciones del servicio y anexos correspondientes.
4. Gestionar pagos, facturación, renovaciones, cobranza y notificaciones administrativas.
5. Brindar soporte técnico, operativo, administrativo y de mantenimiento a licenciatarios o personas autorizadas.
6. Comunicar actualizaciones, cambios de versión, alertas de vencimiento o seguridad de la Plataforma.
7. Mantener registros administrativos, contractuales y de cumplimiento comercial.
8. Gestionar el registro y alta ante proveedores tecnológicos, cuando resulte necesario.
9. Cumplir con disposiciones legales, fiscales, de propiedad intelectual o requerimientos de autoridad competente.

b) Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica)

De manera adicional, y previo consentimiento del titular, el Responsable podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Enviar comunicaciones promocionales, publicitarias o de mercadotecnia sobre nuevos productos o servicios de NIFEEDsystems®.
2. Realizar encuestas de calidad, satisfacción del cliente o estudios de mercado.
3. Elaborar estudios, informes o estadísticas de carácter interno.

Mecanismo de negativa para finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@nifeedsystems.com, indicando en el asunto “Negativa finalidades secundarias”. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

V. Transferencias de datos personales

a) Excepciones legales al consentimiento (artículo 36 de la LFPDPPP)

De conformidad con el artículo 36 de la LFPDPPP, las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento de la persona titular cuando se ubiquen, entre otros, en alguno de los siguientes supuestos:

1. La transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el Responsable y un tercero (fracción IV).
2. La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y la persona titular (fracción VII).

b) Transferencias específicas a proveedores de servicios

El Responsable informa que, si el Titular contrata alguno de los servicios a los que se refiere la tabla siguiente, realizará las siguientes transferencias de datos personales a terceros proveedores, las cuales no requieren el consentimiento del titular al encontrarse amparadas por las excepciones previstas en el artículo 36 de la LFPDPPP, según se detalla en la tabla siguiente:

Las transferencias anteriores se realizan en el marco de contratos celebrados o por celebrar en interés de la persona titular, por el Responsable y los terceros receptores, para la prestación de los servicios tecnológicos que forman parte de la Plataforma Digital NIFEEDsystems®. En el caso de IHOST LLC, la transferencia resulta además necesaria para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el titular, al ser indispensable para la operación de la Automatización de WhatsApp.

VI. Relación con los datos tratados por el Licenciatario

Las plataformas digitales desarrolladas por el Responsable permiten a sus licenciatarios capturar, procesar y almacenar datos personales de terceros (operadores, usuarios, clientes finales, empleados, entre otros) con fines operativos, logísticos, administrativos y de atención al público.

El Responsable no recaba, administra, almacena ni explota los datos personales ingresados por el Licenciatario en dichas plataformas, ya que estos son recabados y tratados por los licenciatarios como responsables independientes del tratamiento, conforme a los contratos celebrados entre las partes.

El Responsable únicamente podrá tener acceso eventual a datos personales obrantes en la Plataforma cuando el Licenciatario haya contratado formalmente servicios de soporte técnico, respaldo de información, mantenimiento, hosting administrado o diagnóstico remoto, en cuyo caso dicho acceso:

1. Será restringido a los fines específicos del servicio contratado.
2. Estará sujeto a las cláusulas de confidencialidad y no divulgaciones pactadas contractualmente.
3. No implica cesión de titularidad ni uso independiente por parte del Responsable.
4. En ningún caso el Responsable reutiliza, comercializa ni explota de forma autónoma dichos datos, ya que su actuación frente a los mismos será, en su caso, en calidad de encargado del tratamiento.

En consecuencia, el Responsable no asume corresponsabilidad alguna respecto del tratamiento, uso, resguardo o destino de los datos personales que el Licenciatario recabe mediante la Plataforma. Cada Licenciatario es único responsable de cumplir con las obligaciones previstas en la LFPDPPP, incluyendo: informar al titular, obtener el consentimiento correspondiente, establecer su propio aviso de privacidad, atender derechos ARCO y salvaguardar la información.

VII. Derechos ARCO

Usted, como titular de datos personales, tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales que obran en poder del Responsable y conocer los detalles de su tratamiento.
2. Rectificar sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos.
3. Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley.
4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales con respecto a alguna finalidad específica.

Procedimiento para el ejercicio de derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal deberá presentar una solicitud (la “Solicitud ARCO”) a través de cualquiera de los siguientes medios:

1. Correo electrónico: contacto@nifeedsystems.com, indicando en el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”.
2. Escrito libre dirigido al domicilio del Responsable indicado en la Sección I del presente Aviso.

La Solicitud ARCO deberá contener y acompañarse de lo siguiente, de conformidad con el artículo 28 de la LFPDPPP:

1. Nombre del titular y domicilio o medio para recibir notificaciones.
2. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Dicho plazo podrá ampliarse por un período igual en los casos previstos por el artículo 31 de la Ley. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Únicamente podrán generarse costos por la reproducción en copias o formatos solicitados por el titular, o por el envío de la información.

Nota importante: Para el ejercicio de derechos ARCO respecto de datos personales capturados por un Licenciatario a través de cualquier plataforma digital licenciada por NIFEEDsystems®, deberá contactar directamente al Licenciatario que opere el sistema correspondiente, ya que el Responsable no actúa como responsable, tercero ni custodio de dichos datos.

VIII. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos será posible atender su solicitud de forma inmediata, ya que alguna obligación legal o contractual podría requerir que el Responsable continúe tratando sus datos. Asimismo, la revocación de su consentimiento podrá implicar que no podamos seguir prestándole el servicio solicitado o la conclusión de su relación contractual.

Para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud a través de:

1. Correo electrónico: contacto@nifeedsystems.com, indicando en el asunto “Revocación del consentimiento”.
2. Escrito libre dirigido al domicilio del Responsable indicado en la Sección I.

La solicitud deberá acompañarse de los mismos requisitos establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO (Sección VII). El Responsable atenderá su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

IX. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá enviar su solicitud al correo electrónico contacto@nifeedsystems.com o al domicilio del Responsable indicado en la Sección I, indicando claramente qué limitaciones desea imponer al tratamiento de sus datos.

X. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

Le informamos que en el sitio web www.nifeedsystems.com podemos utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros, a través de las cuales es posible recabar datos personales de forma automática, tales como: tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, dirección IP, horario de navegación, sitio web de procedencia y preferencias de navegación.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse siguiendo los procedimientos de configuración de privacidad del navegador que utilice. Para mayor información, consulte las opciones de privacidad y cookies de su navegador.

XI. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado y mantiene medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas son revisadas y mejoradas de manera periódica conforme a las mejores prácticas de la industria.

XII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en atención a reformas legislativas, políticas internas, nuevas necesidades del servicio, requerimientos contractuales o actualizaciones tecnológicas.

Dichas modificaciones serán informadas oportunamente a través de:

1. Publicación en el sitio web oficial: www.nifeedsystems.com/avisos-legales.
2. Correo electrónico a licenciatarios activos registrados.
3. Notificación dentro de los contratos o documentos anexos, según corresponda.

El Aviso actualizado se identificará con la fecha de su última modificación. Toda modificación entrará en vigor a partir de su publicación o notificación.